Module 2 - Ouverture au dialogue

Dernière mise à jour : 15/02/2024

Public visé

Programme créé : 16/01/2023 - dernière mise à jour : 15/02/2024

 

Cette formation s'adresse à tout-e professionnel-le qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles.

Prérequis

Avoir validé le Module 1 avec un-e formateur-trice certifié-e du CNVC.

Les attestations de participation aux modules prérequis seront demandées lors de l'inscription.

Objectifs pédagogiques

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales en contexte professionnel. Les acquis sont aussi transposables à toute autre relation interpersonnelle.

 

Le Module 2 vise l'acquisition des compétences suivantes :

  • Pratiquer l'auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en contexte professionnel.
  • Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel,
  • Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail et dans les collectifs

 

 

A l'issue de ce Module 2, le-la stagiaire sera capable de :

  • Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence
  • Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
  • Reformuler en clarifiant les sentiments et les besoins de l'autre
  • Traduire les jugements en sentiments et besoins
  • Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action
  • Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables
  • Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique)
  • Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération

Contenu de la formation

visuel

JOUR 1

MATINÉE 1

  • Réviser les points clés du module 1
  • Identifier les ingrédients de l'écoute empathique
  • Pratiquer l'écoute empathique silencieuse 

APRÈS MIDI 1

  • Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
  • Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute

 

JOUR 2

MATINÉE 2

  • Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
  • Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
  • Formuler une demande d'action selon les critères CNV

 

APRÈS MIDI 2

  • Pratiquer l'auto-empathie au service de la relation et de sa propre évolution
  • Pratiquer l'expression authentique
  • Formuler un remerciement selon les critères CNV 

 

 

 Ce programme est susceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe. Ce programme est donc donné à titre indicatif.

Modalités, moyens et outils pédagogiques

La formation est construite de manière à permettre aux stagiaires d'être acteurs-trices de leur formation.

 

Elle propose les bases de la CNV en 3 modules de manière à favoriser une intégration progressive.

 

La Coop CNV adapte ses modalités pédagogiques aux objectifs de la formation et à ses stagiaires grâce à 3 démarches concomitantes :

  • Conception d'un scénario pédagogique ; chaque étape est la plus petite possible en amont de la formation et ajustée au fur et à mesure,
  • Alternance entre transmission auditive, visuelle et expérientielle,
  • Enseignement basé sur des notions clefs.

 

 

La formation alterne ainsi :

  • Apport théorique succinct
  • Démonstration
  • Débriefing de la démonstration avec complément d'apports sur le sens ou la méthodologie
  • Pratique
  • Débriefing de la pratique et dernier apport récapitulatif
  • Mouvements corporels

Les démarches utilisées favorisent la mémorisation et la compréhension.

 

La formation se déroule en salle avec tout ou partie des supports suivants pour soutenir, illustrer et rythmer l'animation :

  • Paperboard, feutres de couleurs différentes
  • Jeux pédagogiques et jeux de rôles
  • Affiches au sol, cartes, musique, livres, ardoises, cartes postales, pelotes de laine
  • Consignes détaillées de jeux de rôle
  • Supports personnels d'activité.

Moyens techniques

La formation se déroulera dans une salle assez grande pour permettre à tous-tes les stagiaires et formateurs-trices d'être assis-es sur des chaises disposées en cercle. D'autres espaces pourront être utilisés pour les exercices en petits groupes.

 

Pour les personnes à mobilité réduite, nous sommes vigilants à ce que nos salles soient accessibles, merci de nous consulter au préalable.

 

Chaque stagiaire a un Extranet participant sur notre logiciel de gestion des formations Dendreo.

Modalités d'évaluation et de suivi de l'action

Évaluation des acquis des stagiaires :

  • Le stagiaire remplit en amont et après la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Cet auto-positionnement permet à l'apprenant de situer son niveau de compétences en lien avec les objectifs pédagogiques du programme et d'exprimer ses attentes.                                                                       C'est également un moyen pour le formateur de prendre connaissance, en amont de la formation, du niveau de compétences de chacun et les attentes afin de préparer sa formation.
  • Le-La formateur-trice évalue durant la formation les acquis de chaque stagiaire, en fonction les modalités de son choix (mise en situation, observation, Quiz…), et détermine si les compétences visées au programme sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.e.

 

Évaluation de la satisfaction des stagiaires :

  • Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.
  • Un questionnaire de satisfaction « à froid » est rempli 3 mois après la formation par les stagiaires.

 

Un certificat de réalisation et une attestation de compétences seront délivrés à l'issue de la formation.

Les moyens d'encadrement

La formation est animée et encadrée par un-e formateur-trice certifié-e du CNVC®. Il-elle pourra être assisté-e de formateurs-trices en cours de certification.

Le CNVC® est le seul organisme habilité à délivrer des certifications en Communication NonViolente. La certification est renouvelée chaque année, sur la base d'un bilan écrit et d'une évaluation des activités et des formations.

 

La formation sera réalisée par le-la-les formateurs-trices.

Informations sur l’inscription

RENDEZ-VOUS TOUT EN BAS DE LA PAGE POUR VOUS INSCRIRE ET MERCI DE BIEN MÉMORISER LA DATE DE SESSION DE VOTRE CHOIX AFIN DE POUVOIR LA SÉLECTIONNER SANS ERREUR ET SANS CONFUSION PARMI LES DATES DE SESSIONS D'AUTRES FORMATEURS ÉGALEMENT DISPONIBLES  SUR CETTE PAGE.

Modalités d'admission et délais d'accès

Les inscriptions se font en ligne via les sites internet www.lacoopcnv.fr, www.cnvformations.fr qui vous orientent vers notre catalogue https://catalogue.lacoopcnv.com/ où un formulaire d'inscription est à remplir. Nous vous adresserons un contrat ou une convention de formation.

 

Pour les particuliers, les inscriptions sont validées dans l'ordre d'arrivée des contrats et du règlement des arrhes.

Pour les entreprises, les inscriptions sont validées à réception de la convention signée.

 

Les inscriptions sont ouvertes dans la limite du nombre de places disponibles jusqu'à 7 jours avant le 1er jour de la formation. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter. 

Si le stage est complet, nous vous proposerons une place en liste d'attente.

Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap

Nous avons à cœur de favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation, nous sommes à votre écoute pour faciliter votre formation. Merci de nous consulter au préalable afin de prévoir une salle accessible aux personnes à mobilité réduite ou d'aménager le contenu et le support de formation à vos besoins.

N'hésitez pas à contacter Christelle Bottari, référente handicap : [email protected]

Tarifs de formation

Le tarif est variable selon nos formateurs-trices​,​​ leur lieu géographique et le type de formation :

  • Pour les financements personnels : le tarif se situe entre 110€ et 140€ par jour de formation
  • Pour les financements professionnels (indépendants, salariés), merci de bien vouloir prendre contact avec nous.

 

 

Si le tarif constitue un frein pour vous, nous vous invitons à prendre contact avec nous, afin d'envisager une solution satisfaisante pour chacun de nous car nous avons l'élan de favoriser l'inclusion et l'accès de chacun.e à la formation.

 

Cette formation peut également être organisée en intra-entreprise, un devis vous est adressé sur demande.

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Détail des créneaux de la session sélectionnée :
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Accessibilité au public en situation de handicap

Nous avons à cœur de favoriser l'inclusion. Si vous êtes en situation de handicap ou dans une situation nécessitant une adaptation, nous sommes à votre écoute. Merci de nous consulter afin de nous adapter à vos besoins et faciliter votre formation (accès, supports ou méthodes pédagogiques).

Session sélectionnée

    Prochaines Sessions

    • 15/04/24 09:30 → 16/04/24 17:30
      PARIS 12EME - PARIS (75)
    • 25/04/24 09:15 → 26/04/24 17:30
      Agile Tribu - PARIS (75)
    • 18/05/24 09:15 → 19/05/24 17:30
      Hotel d'Angleterre - SALON DE PROVENCE (13)
    • 01/06/24 09:00 → 02/06/24 17:00
      INJS - Institut National de Jeunes Sourds - METZ (57)
    • 01/06/24 09:00 → 02/06/24 17:00
      CARMAUX - CARMAUX (81)

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    Nos indicateurs qualité 2022

    Nombre de sessions : 421

    Nombre de stagiaires : 3128

    Taux de satisfaction global * : 94% (très satisfaits & satisfaits)

    Taux de satisfaction amélioration de ma qualité de vie au travail * : 93%

    Taux de satisfaction amélioration de mes compétences relationnelles et comportementales * : 90%

    * sur un échantillon de 2043 répondants

    Nos indicateurs qualité 2022

    Nombre de sessions : 421

    Nombre de stagiaires : 3128

    Taux de satisfaction global * : 94% (très satisfaits & satisfaits)

    Taux de satisfaction amélioration de ma qualité de vie au travail * : 93%

    Taux de satisfaction amélioration de mes compétences relationnelles et comportementales * : 90%

    * sur un échantillon de 2043 répondants