Les bases de la Communication NonViolente - Modules regroupés (6j)

Programme créé : 18/08/2025 - dernière mise à jour : -

Sans prérequis pour le module 1, les modules (1, 2 et 3) de ce parcours sont progressifs.

Pour participer au module supérieur, le stagiaire devra valider les modules précédents.

Les attestations de participation aux modules prérequis seront demandées lors de l'inscription.

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales en contexte professionnel. Les acquis sont aussi transposables à toute autre relation interpersonnelle.

La Partie 1 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Connaitre et comprendre le fonctionnement relationnel humain, pour mieux se comprendre soi-même, mieux comprendre les autres, changer de regard sur les situations et pouvoir mieux coopérer
• Avoir conscience des habitudes relationnelles, dans l'expression et l'écoute, qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction chez l'interlocuteur
•  Connaitre une forme d'écoute (écoute empathique) :
  • vers soi, qui favorise une compréhension de soi et qui donne les moyens de préserver ou retrouver son équilibre émotionnel et de passer de la réactivité à une expression qui prenne soin de la relation
  • vers les autres, qui favorise la compréhension de l'interlocuteur.trice et permet d'installer de la confiance dans les relations avec ses interlocuteurs.trices

A l'issue de cette Partie 1, le-la participant.e sera capable de :

Connaissances

• Connaitre les besoins fondamentaux humains, le rôle des émotions, le lien entre le comportements et les besoins
• Connaitre les habitudes dans l'expression de soi qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction
• Connaitre les habitudes dans l'écoute de l'autre qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction

Compétences d'écoute de soi (auto-empathie)

• Accueillir ses émotions et avoir le réflexe de chercher à repérer les besoins qu'elles révèlent
• Distinguer une observation d'une interprétation ou un jugement
• Transformer ses jugements en conscience de ses besoins
• S'interroger sur ce qui pourrait être fait, par soi ou en faisant une demande à quelqu'un, pour prendre en compte le besoin repéré et permettre une évolution de la situation

Compétences d'écoute de l'autre (écoute empathique)

• Etre conscient de l'importance de la présence dans l'écoute, repérer quand il.elle part dans ses pensées et revenir à une réelle présence
• Accompagner la personne qui parle à passer d'une généralisation à une observation
• Se relier aux sentiments et besoins de la personne qui parle et les reformuler
• Différencier l'écoute empathique des autres formes de pratique dans l'écoute

La Partie 2 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Développer son aisance à l'écoute rapide de soi (auto-empathie) pour permettre une expression authentique assertive et développer son potentiel relationnel en contexte professionnel.

• Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail et dans les collectifs
  

• Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte

  professionnel

A l'issue de cette Partie 2, le-la participant.e sera capable de :

Connaissances

• Connaitre les habitudes dans l'expression de soi qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction
• Connaitre les différents types de demande : connexion, reformulation, action
• Connaitre les caractéristiques qui donnent à une demande d'action le plus de chance d'être entendue et prise en compte
• Connaitre les 4 manières d'entendre une parole difficile à recevoir 

Compétences d'écoute de soi (auto-empathie) et d'expression assertive de soi 

• Accueillir ses émotions et avoir le réflexe de repérer les besoins qu'elles révèlent
• Transformer ses jugements positifs ou négatifs en conscience de ses besoins
• Exprimer avec authenticité une satisfaction et exprimer un remerciement
• Exprimer avec authenticité un inconfort et formuler une demande
• Faire le choix entre formuler directement une demande d'action ou formuler d'abord des demandes de connexion 

Compétences d'écoute de l'autre (écoute empathique)

• Accueillir les jugements positifs avec la conscience des besoins nourris chez la personne
• Accueillir les jugements négatifs avec la conscience des besoins non nourris pour la personne
• Après avoir fait une expression authentique et une demande de connexion, savoir passer à l'écoute du ressenti de la personne

La partie 3 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Articuler les différents temps du dialogue pour dynamiser la coopération et entretenir la qualité des relations professionnelles
• Utiliser le processus de CNV pour maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui en situation de désaccord,
• Renforcer son aptitude à donner et recevoir des retours constructifs (feedback) pour améliorer le développement des compétences individuelles et collectives

A l'issue de cette Partie 3, le-la stagiaire sera capable de :

• Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir
• Distinguer les trois composantes du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie, expression authentique et empathie,
• Utiliser avec discernement et savoir alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte
• Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun-e et en choisir une ensemble pour commencer
• Clarifier les besoins derrière l'expression et l'écoute d'un NON
• Exprimer et recevoir un retour constructif (feedback) sur des besoins satisfaits ou insatisfaits selon le processus CNV

JOUR 1

MATINÉE 1

• Création du lien avec et au sein du groupe
• Présentation de la formation, recueil des attentes, ajustements
• Accords de groupe pour la formation
• L'intention de la CNV
• Premières expériences d'écoute de soi, d'expression de soi et d'écoute de l'autre
• Bilan de matinée, avec autoempathie guidée et choix conscients pour la pause repas

APRÈS-MIDI 1

• Le fonctionnement de l'être humain (besoins fondamentaux, liens émotions-besoins, liens comportement-besoins) ; la CNV, un changement de regard : expérience et formalisation
• Expérience d'écoute de soi, faire le lien entre ses ressentis et ses besoins
• Expérience d'écoute de l'autre, commencer à se relier aux ressentis et besoins de l'autre
• Retours sur expériences et apports complémentaires
• Pistes pour une mise en pratique entre la fin de la 1ère journée et le début de la 2ème
• Bilan de journée, avec auto-empathie guidée, puis expression

JOUR 2

MATINÉE 2

• Comment ça va ? demandes ?
• Comment chacun.e a cheminé avec les apports de la 1ère journée ?
• Apports complémentaires en fonction des retours et questionnements qui ont pu émergé
• Expérience d'écoute empathique par 2 guidée, retours sur expériences, conscience des impacts de cette écoute pour soi et pour l'autre
• Le lien entre les comportements et les besoins : expérience, puis formalisation des notions de besoins et de stratégies
• Bilan de matinée, avec auto-empathie en autonomie et choix conscients pour la pause repas

APRÈS-MIDI 2

• Les habitudes dans l'écoute et leur impact : expérimentation, retours sur expérience et apports complémentaires sur l'écoute empathique
• Les habitudes dans l'expression qui nous coupe de la motivation à contribuer
• Présentation des différentes applications de la CNV dans le dialogue, développées dans les parties 2 et 3
• Pistes de mises en pratique et d'entraînement à l'issue de cette 1ère partie
• Bilan de journée, en écoute empathique par 2, puis expression en grand groupe

JOUR 3

MATINÉE 3

• Création du lien avec et au sein du groupe
• Accords de groupe pour la formation
• Rappel des axes abordés dans la partie 1. Quelles mises en application ? les pas réalisés et les questions qui ont émergé
• Présentation des axes de ce module de formation et ajustements éventuels en fonction des questions exprimées
• Premières expériences d'expression de soi, de ressentis agréables et moins agréables, et d'accueil empathique d'expressions authentiques
• Bilan de matinée, avec autoempathie guidée et choix conscients pour la pause repas

APRÈS-MIDI 3

• Quelles stratégies pour prendre en compte les besoins ? 
• Entrainement à transformer ses jugements positifs en conscience de ses besoins et à exprimer une appréciation ou de la gratitude en parlant de soi
• Entrainement à entendre les jugements positifs des autres comme l'expression de besoins satisfaits chez eux et à les accueillir avec empathie
• Conscience de ce qui nous donne envie d'écouter ou pas quand une personne exprime une insatisfaction.
• Entrainement à transformer ses jugements négatifs en conscience de ses besoins, puis à exprimer son insatisfaction en parlant de soi
• Entrainement à entendre les jugements négatifs des autres comme l'expression de besoins insatisfaits chez eux et à les accueillir avec empathie
• Expérience permettant d'aborder différentes compétences : oser faire une demande, répondre authentiquement à une demande, exprimer authentiquement ses ressentis agréables et moins agréables, savoir accueillir une expression authentique
• Pistes pour une mise en pratique entre la fin de la 1ère journée et le début de la 2ème
• Bilan de journée, avec écoute empathique par 2, puis expression

JOUR 4

MATINÉE 4

• Ecoute empathique par 2.
• Entrainement à exprimer un aspect bien vécu et un aspect moins bien vécu, et à faire des demandes de connexion. Entrainement à recevoir l'expression authentique de quelqu'un
• Comment chacun.e a cheminé avec les apports de la 1ère journée ?
• Apports complémentaires en fonction des retours et questionnements qui ont pu émergé
• Conscience de ce qui motive ou pas à répondre à une demande. Apports sur les caractéristiques d'une demande.
• Entrainement à faire une demande « habillée » en lui donnant du sens et à exprimer ce qu'on veut, plutôt que ce qu'on ne veut pas
• Bilan de matinée, avec autoempathie en autonomie et choix conscients pour la pause repas

APRÈS-MIDI 4

•            Apport théorique : le Non à une demande est un Oui à un besoin
• Entrainement à répondre authentiquement à une demande tout en prenant soin de la relation
•           Entrainement à entendre un Non à une demande tout en continuant la relation
• Présentation des applications de la CNV dans le dialogue, développées dans la partie 3
• Pistes de mises en pratique et d'entraînement à l'issue de cette 2e partie
• Bilan de journée, en autoempathie, puis expression authentique en grand groupe

JOUR 5

MATINÉE 5

• Distinguer les trois composantes du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique
• Utiliser avec discernement et savoir alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte
• S'adapter à l'interlocuteur-trice (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation

APRÈS-MIDI 5

• Appliquer les 4 étapes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord
• Dire NON en restant au service de la relation
• Entendre NON en restant au service de la relation

JOUR 6

MATINÉE 6

• Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord
• Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice
• Retenir avec son-sa interlocuteur-trice une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e

APRÈS-MIDI 6

• (Se) préparer à donner ou recevoir retour constructif (feed back) 
• Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV
• Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance (individuelle et collective)

Ce programme est susceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe. Ce programme est donc donné à titre indicatif.

La formation est construite de manière à permettre aux stagiaires d'être acteurs-trices de leur formation.

La Coop CNV adapte ses modalités pédagogiques aux objectifs de la formation et à ses stagiaires grâce à 3 démarches concomitantes :

• Conception d'un scénario pédagogique ; chaque étape est la plus petite possible en amont de la formation et ajustée au fur et à mesure,
• Alternance entre transmission auditive, visuelle et expérientielle,
• Enseignement basé sur des notions clefs.

La formation alterne ainsi :

• Apport théorique succinct
• Démonstration
• Débriefing de la démonstration avec complément d'apports sur le sens ou la méthodologie
• Pratique
• Débriefing de la pratique et dernier apport récapitulatif
• Mouvements corporels

Les démarches utilisées favorisent la mémorisation et la compréhension.

La formation se déroule en salle avec tout ou partie des supports suivants pour soutenir, illustrer et rythmer l'animation :

• Paperboard, feutres de couleurs différentes
• Jeux pédagogiques et jeux de rôles adaptés aux situations rencontrées par le public
• Affiches au sol, cartes, musique, livres, ardoises, cartes postales, pelotes de laine
• Consignes détaillées de jeux de rôle
• Supports personnels d'activité.

La formation se déroulera dans une salle assez grande pour permettre à tous-tes les stagiaires et formateurs-trices d'être assis-es sur des chaises disposées en cercle. D'autres espaces pourront être utilisés pour les exercices en petits groupes.

Pour les personnes à mobilité réduite, nous sommes vigilants à ce que nos salles soient accessibles, merci de nous consulter au préalable.

Chaque stagiaire a un Extranet participant sur notre logiciel de gestion des formations Dendreo.

Évaluation des acquis des stagiaires :

• Le stagiaire remplit en amont et après la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Cet auto-positionnement permet à l'apprenant de situer son niveau de compétences en lien avec les objectifs pédagogiques du programme et d'exprimer ses attentes.                      C'est également un moyen pour le formateur de prendre connaissance, en amont de la formation, du niveau de compétences de chacun et les attentes afin de préparer sa formation.
• Le-La formateur-trice évalue durant la formation les acquis de chaque stagiaire, en fonction les modalités de son choix (mise en situation, observation, Quiz…), et détermine si les compétences visées au programme sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.e.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires :

• Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.
• Un questionnaire de satisfaction « à froid » est rempli 3 mois après la formation par les stagiaires.

Un certificat de réalisation et une attestation de compétences seront délivrés à l'issue de la formation.

La formation est animée et encadrée par un-e formateur-trice certifié-e du CNVC®. Il-elle pourra être assisté-e de formateurs-trices en cours de certification.

Le CNVC® est le seul organisme habilité à délivrer des certifications en Communication NonViolente. La certification est renouvelée chaque année, sur la base d'un bilan écrit et d'une évaluation des activités et des formations.

La formation sera réalisée par le-la-les formateurs-trices.

Les inscriptions se font en ligne via les sites internet www.lacoopcnv.fr, www.cnvformations.fr qui vous orientent vers notre catalogue https://catalogue.lacoopcnv.com/ où un formulaire d'inscription est à remplir. Nous vous adresserons un contrat ou une convention de formation.

Pour les particuliers, les inscriptions sont validées dans l'ordre d'arrivée des contrats et du règlement des arrhes.

Pour les entreprises, les inscriptions sont validées à réception de la convention signée.

Les inscriptions sont ouvertes dans la limite du nombre de places disponibles jusqu'à 7 jours avant le 1er jour de la formation. Notre catalogue https://catalogue.lacoopcnv.com/ indique le nombre de places restantes. Si le stage est complet, nous vous proposerons une place en liste d'attente.

Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter.

Le tarif est variable selon nos formateurs-trices​,​​ leur lieu géographique et le type de formation :

• Pour les financements personnels : le tarif se situe entre 110€ et 140€ par jour de formation
• Pour les financements professionnels (indépendants, salariés), merci de bien vouloir prendre contact avec nous.

Si le tarif constitue un frein pour vous, nous vous invitons à prendre contact avec nous, afin d'envisager une solution satisfaisante pour chacun de nous car nous avons l'élan de favoriser l'inclusion et l'accès de chacun.e à la formation.

Cette formation peut également être organisée en intra-entreprise, un devis vous est adressé sur demande.