Partie 1 - La CNV, un changement de regard : Ecoute empathique de soi et des autres (2j)

Programme créé : 26/06/2024 - dernière mise à jour : 04/09/2024

Cette formation s'adresse à tout-e professionnel-le qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles.

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales en contexte professionnel. Les acquis sont aussi transposables à toute autre relation interpersonnelle.

La Partie 1 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Connaitre et comprendre le fonctionnement relationnel humain, pour mieux se comprendre soi-même, mieux comprendre les autres, changer de regard sur les situations et pouvoir mieux coopérer
• Avoir conscience des habitudes relationnelles, dans l'expression et l'écoute, qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction chez l'interlocuteur
•  Connaitre une forme d'écoute (écoute empathique) :
  • vers soi, qui favorise une compréhension de soi et qui donne les moyens de préserver ou retrouver son équilibre émotionnel et de passer de la réactivité à une expression qui prenne soin de la relation
  • vers les autres, qui favorise la compréhension de l'interlocuteur.trice et permet d'installer de la confiance dans les relations avec ses interlocuteurs.trices

A l'issue de cette Partie 1, le-la participant.e sera capable de :

Connaissances

• Connaitre les besoins fondamentaux humains, le rôle des émotions, le lien entre le comportements et les besoins
• Connaitre les habitudes dans l'expression de soi qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction
• Connaitre les habitudes dans l'écoute de l'autre qui peuvent créer de la fermeture ou de la réaction

Compétences d'écoute de soi (auto-empathie)

• Accueillir ses émotions et avoir le réflexe de chercher à repérer les besoins qu'elles révèlent
• Distinguer une observation d'une interprétation ou un jugement
• Transformer ses jugements en conscience de ses besoins
• S'interroger sur ce qui pourrait être fait, par soi ou en faisant une demande à quelqu'un, pour prendre en compte le besoin repéré et permettre une évolution de la situation

Compétences d'écoute de l'autre (écoute empathique)

• Etre conscient de l'importance de la présence dans l'écoute, repérer quand il.elle part dans ses pensées et revenir à une réelle présence
• Accompagner la personne qui parle à passer d'une généralisation à une observation
• Se relier aux sentiments et besoins de la personne qui parle et les reformuler
• Différencier l'écoute empathique des autres formes de pratique dans l'écoute

JOUR 1

MATINÉE 1

• Création du lien avec et au sein du groupe
• Présentation de la formation, recueil des attentes, ajustements
• Accords de groupe pour la formation
• L'intention de la CNV
• Premières expériences d'écoute de soi, d'expression de soi et d'écoute de l'autre
• Bilan de matinée, avec autoempathie guidée et choix conscients pour la pause repas

APRÈS-MIDI 1

• Le fonctionnement de l'être humain (besoins fondamentaux, liens émotions-besoins, liens comportement-besoins) ; la CNV, un changement de regard : expérience et formalisation
• Expérience d'écoute de soi, faire le lien entre ses ressentis et ses besoins
• Expérience d'écoute de l'autre, commencer à se relier aux ressentis et besoins de l'autre
• Retours sur expériences et apports complémentaires
• Pistes pour une mise en pratique entre la fin de la 1ère journée et le début de la 2ème
• Bilan de journée, avec auto-empathie guidée, puis expression

JOUR 2

MATINÉE 2

• Comment ça va ? demandes ?
• Comment chacun.e a cheminé avec les apports de la 1ère journée ?
• Apports complémentaires en fonction des retours et questionnements qui ont pu émergé
• Expérience d'écoute empathique par 2 guidée, retours sur expériences, conscience des impacts de cette écoute pour soi et pour l'autre
• Le lien entre les comportements et les besoins : expérience, puis formalisation des notions de besoins et de stratégies
• Bilan de matinée, avec auto-empathie en autonomie et choix conscients pour la pause repas

APRÈS-MIDI 2

• Les habitudes dans l'écoute et leur impact : expérimentation, retours sur expérience et apports complémentaires sur l'écoute empathique
• Les habitudes dans l'expression qui nous coupe de la motivation à contribuer
• Présentation des différentes applications de la CNV dans le dialogue, développées dans les parties 2 et 3
• Pistes de mises en pratique et d'entraînement à l'issue de cette 1ère partie
• Bilan de journée, en écoute empathique par 2, puis expression en grand groupe

Ce programme est susceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe. Ce programme est donc donné à titre indicatif.

La formation est construite de manière à permettre aux stagiaires d'être acteurs-trices de leur formation.

La Coop CNV adapte ses modalités pédagogiques aux objectifs de la formation et à ses stagiaires grâce à 3 démarches concomitantes :

• Conception d'un scénario pédagogique avec des étapes progressives et ajustées au fur et à mesure,
• Alternance entre transmission auditive, visuelle et expérientielle,
• Enseignement basé sur des notions clefs.

La formation alterne ainsi :

• Apport théorique succinct
• Démonstration
• Débriefing de la démonstration avec complément d'apports sur le sens ou la méthodologie
• Pratique
• Débriefing de la pratique et dernier apport récapitulatif
• Mouvements corporels

Les démarches utilisées favorisent la mémorisation et la compréhension.

La formation se déroule en salle avec tout ou partie des supports suivants pour soutenir, illustrer et rythmer l'animation :

• Paperboard, feutres de couleurs différentes
• Jeux pédagogiques et jeux de rôles
• Affiches au sol, cartes, musique, livres, ardoises, cartes postales, pelotes de laine
• Consignes détaillées de jeux de rôle
• Supports personnels d'activité

La formation se déroulera dans une salle assez grande pour permettre à tous-tes les stagiaires et formateurs-trices d'être assis-es sur des chaises disposées en cercle. D'autres espaces pourront être utilisés pour les exercices en petits groupes.

Pour les personnes à mobilité réduite, nous sommes vigilants à ce que nos salles soient accessibles, merci de nous consulter au préalable.

Chaque stagiaire a un Extranet participant sur notre logiciel de gestion des formations Dendreo.

Évaluation des acquis des stagiaires :

• Le stagiaire remplit en amont et après la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Cet auto-positionnement permet à l'apprenant de situer son niveau de compétences en lien avec les objectifs pédagogiques du programme et d'exprimer ses attentes.    C'est également un moyen pour le formateur de prendre connaissance, en amont de la formation, du niveau de compétences de chacun et les attentes afin de préparer sa formation.                                                                       
• Le-La formateur-trice évalue durant la formation les acquis de chaque stagiaire, en fonction des modalités de son choix (mise en situation, observation, Quiz…), et détermine si les compétences visées au programme sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.e.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires :

• Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.
• Un questionnaire de satisfaction « à froid » est rempli 3 mois après la formation par les stagiaires.

Un certificat de réalisation et une attestation de compétences seront délivrés à l'issue de la formation.

La formation est animée et encadrée par un-e formateur-trice certifié-e du CNVC®. Il-elle pourra être assisté-e de formateurs-trices en cours de certification.

Le CNVC® est le seul organisme habilité à délivrer des certifications en Communication NonViolente. La certification est renouvelée chaque année, sur la base d'un bilan écrit et d'une évaluation des activités et des formations.

Cette formation est réalisée par Catherine SCHMIDER.

• Formatrice en Communication NonViolente, certifiée du CNVC®
• Formée aux Systèmes et Cercles Restauratifs, développés par Dominic Barter, pour la prévention et la gestion constructive des conflits dans un collectif.
• Sophrologue

Elle a une expérience de 35 ans de formation, de gestion de groupes et de projets, dans des contextes divers. Elle s'investit pour « agir dans le monde d'aujourd'hui et préparer celui de demain » :

• Elle accompagne les équipes pour développer une qualité relationnelle, en interne et avec les parties prenantes, favorisant le bien-être de chacun.e et l'efficacité personnelle et collective.
• En parallèle de son activité avec les organisa9ons, elle a fondé l'associa9on Déclic CNV & éducation, qui « accompagne les adultes qui accompagnent les enfants », pour que les enfants d'aujourd'hui puissent développer ces compétences relationnelles naturellement, en les vivant dans la relation avec les adultes, et qu'ils grandissent en étant dans le respect d'eux-même, des autres et de l'environnement.

Les inscriptions se font en ligne via les sites internet www.lacoopcnv.fr, www.cnvformations.fr qui vous orientent vers notre catalogue https://catalogue.lacoopcnv.com/ où un formulaire d'inscription est à remplir. Nous vous adresserons un contrat ou une convention de formation.

Pour les particuliers, les inscriptions sont validées dans l'ordre d'arrivée des contrats et du règlement des arrhes.

Pour les entreprises, les inscriptions sont validées à réception de la convention signée.

Les inscriptions sont ouvertes dans la limite du nombre de places disponibles jusqu'à 7 jours avant le 1er jour de la formation. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter.  

Si le stage est complet, nous vous proposerons une place en liste d'attente.

Nous avons à cœur de favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation, nous sommes à votre écoute pour faciliter votre formation. Merci de nous consulter au préalable afin de prévoir une salle accessible aux personnes à mobilité réduite ou d'aménager le contenu et le support de formation à vos besoins.

N'hésitez pas à contacter Christelle Bottari, référente handicap : [email protected]

Le tarif est variable selon nos formateurs-trices​,​​ leur lieu géographique et le type de formation :

• Pour les financements personnels : le tarif se situe entre 110€ et 140€ par jour de formation
• Pour les financements professionnels (indépendants, salariés), merci de bien vouloir prendre contact avec nous.

Si le tarif constitue un frein pour vous, nous vous invitons à prendre contact avec nous, afin d'envisager une solution satisfaisante pour chacun de nous car nous avons l'élan de favoriser l'inclusion et l'accès de chacun.e à la formation.

Cette formation peut également être organisée en intra-entreprise, un devis vous est adressé sur demande.