La CNV au service de relations de qualité

Programme créé : 13/12/2022 - dernière mise à jour : 04/09/2024 

Toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles pour favoriser des relations de qualité dans un contexte professionnel ou citoyen.

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales.

Le module 1 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Connaitre l'éclairage, apporté par la Communication NonViolente (CNV) de Marshall Rosenberg, sur la compréhension de l'être humain, et de ce qui favorise la qualité des relations et la coopération, ou provoque de la réaction, voire de la violence
• Augmenter sa capacité à préserver ou retrouver son équilibre émotionnel et sa sérénité
• Développer sa compétence à l'écoute empathique pour favoriser la compréhension de son interlocuteur.trice et développer la confiance dans les relations
• Découvrir comment la CNV peut permettre de prévenir les tensions et conflits ou les résoudre de manière constructive

A l'issue de ce module, le-la stagaire sera capable de :

• Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication,
• Identifier les 4 étapes du processus CNV : observations, sentiments, besoins, demande,
• Différencier une observation et une interprétation,
• Différencier un sentiment et une évaluation masquée,
• Différencier un besoin et une stratégie,
• Différencier une demande et une exigence,
• Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe en lui-elle,
• Expérimenter le processus pour exprimer ce qui se passe en lui-elle,
• Reconnaître les 4 façons de recevoir un message.

JOUR 1

MATINÉE 1

• Création du lien avec les participant.e.s
• Objectifs de la formation, demandes des participant.e.s
• Elaboration des accords de groupe
• Les bases de la CNV : besoins humains, lien sentiments-besoins, lien comportements
• Besoins, compréhension des comportements non respectueux
• La CNV, un changement de regard sur les situations

APRÈS-MIDI 1

• Première expérimentation de l'auto-empathie (écoute de soi, émotions, de quoi ça parle d'important)
• Première expérimentation de l'écoute empathique (posture, émotions, de quoi ça parle d'important)
• Deuxième expérimentation de l'écoute empathique et retours sur l'expérience
• Les impacts positifs de l'écoute empathique
• Nos habitudes dans l'écoute et leur impact (information)
• Pistes de mise en application pour la soirée
• Bilan de la journée

JOUR 2

MATINÉE 2

• Exprimer ce qui nous convient autant que ce qui ne nous convient pas
• Nos habitudes avec le positif, les compliments et leur impact
• Exprimer ce qui nous convient, à partir de nos valeurs (expérimentation)
• Quand quelque chose ne nous convient pas, clarifier en soi (auto-empathie ou demande d'empathie à quelqu'un) avant de nous exprimer
• Exprimer ce qui ne nous convient pas, à partir de nos valeurs (expérimentation)

APRÈS-MIDI 2

• Les habitudes de langage qui coupent l'envie de coopérer (information)
• Comment recevoir les jugements positifs et les jugements négatifs ? (démonstration)
• Information sur les compétences à développer pour un dialogue ou une gestion de conflit (auto-empathie, expression authentique, savoir faire des demandes , écoute empathique, ...)
• Démonstration d'un dialogue, une gestion de conflit avec la CNV
• Pistes pour continuer
• Bilan de la formation

Ce programme est susceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe. Ce programme est donc donné à titre indicatif.

Cette formation est basée sur un apprentissage par l'expérience, supposant une réelle implication des participant.e.s.

La formation propose une alternance de temps :

• d'expérimentations
• de prise de conscience de son vécu de l'expérience en tant qu'apprenant
• de partage des prises de conscience de chacun.e
• de formalisation des expériences, complétée par des apports théoriques
• de projection pour chacun.e vers l'application à ses réalités quotidiennes

La formation se déroule en salle avec tout ou partie des supports suivants pour soutenir, illustrer et rythmer l'animation :

• Paperboard, feutres de couleurs différentes
• Jeux pédagogiques et jeux de rôles adaptés aux situations rencontrées par le public
• Affiches au sol, cartes, musique, livres, ardoises, cartes postales, pelotes de laine
• Consignes détaillées de jeux de rôle
• Un document reprenant les notions abordées est remis aux participant-e-s.

La formation se déroulera dans une salle assez grande pour permettre à tous-tes les stagiaires et formateurs-trices d'être assis-es sur des chaises disposées en cercle. D'autres espaces pourront être utilisés pour les exercices en petits groupes.

Pour les personnes à mobilité réduite, nous sommes vigilants à ce que nos salles soient accessibles, merci de nous consulter au préalable.

Chaque stagiaire a un Extranet participant sur notre logiciel de gestion des formations Dendreo.

Évaluation des acquis des stagiaires :

• Le stagiaire remplit en amont et après la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Cet auto-positionnement permet à l'apprenant de situer son niveau de compétences en lien avec les objectifs pédagogiques du programme et d'exprimer ses attentes.                                                                       C'est également un moyen pour le formateur de prendre connaissance, en amont de la formation, du niveau de compétences de chacun et les attentes afin de préparer sa formation.
• Le-La formateur-trice évalue durant la formation les acquis de chaque stagiaire, en fonction les modalités de son choix (mise en situation, observation, Quiz…), et détermine si les compétences visées au programme sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.e.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires :

• Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.
• Un questionnaire de satisfaction « à froid » est rempli 3 mois après la formation par les stagiaires.

Un certificat de réalisation et une attestation de compétences seront délivrés à l'issue de la formation.

La formation est animée et encadrée par un-e formateur-trice certifié-e ou pré-certifié-e du CNVC®. Il-elle pourra être assisté-e de formateurs-trices en cours de certification.

Le CNVC® est le seul organisme habilité à délivrer des certifications en Communication NonViolente. La certification est renouvelée chaque année, sur la base d'un bilan écrit et d'une évaluation des activités et des formations.

Les inscriptions se font en ligne via les sites internet www.lacoopcnv.fr, www.cnvformations.fr qui vous orientent vers notre catalogue https://catalogue.lacoopcnv.com/ où un formulaire d'inscription est à remplir. Nous vous adresserons un contrat ou une convention de formation.

Pour les particuliers, les inscriptions sont validées dans l'ordre d'arrivée des contrats et du règlement des arrhes.

Pour les entreprises, les inscriptions sont validées à réception de la convention signée.

Les inscriptions sont ouvertes dans la limite du nombre de places disponibles jusqu'à 7 jours avant le 1er jour de la formation. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter.
Si le stage est complet, nous vous proposerons une place en liste d'attente.

Nous avons à cœur de favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation, nous sommes à votre écoute pour faciliter votre formation. Merci de nous consulter au préalable afin de prévoir une salle accessible aux personnes à mobilité réduite ou d'aménager le contenu et le support de formation à vos besoins.

N'hésitez pas à contacter Christelle Bottari, référente handicap : [email protected]

Le tarif est variable selon nos formateurs-trices​,​​ leur lieu géographique et le type de formation :

• Pour les financements personnels : le tarif se situe entre 110€ et 140€ par jour de formation
• Pour les financements professionnels (indépendants, salariés), merci de bien vouloir prendre contact avec nous.

Si le tarif constitue un frein pour vous, nous vous invitons à prendre contact avec nous, afin d'envisager une solution satisfaisante pour chacun de nous car nous avons l'élan de favoriser l'inclusion et l'accès de chacun.e à la formation.

Cette formation peut également être organisée en intra-entreprise, un devis vous est adressé sur demande.